PENGARUH ISLAMIC MARKETING DAN CUSTOMER TRUST TERHADAP KEPUTUSAN NASABAH DALAM MEMILIH PRODUK TABUNGAN BATARA iB PADA BANK TABUNGAN NEGARA KANTOR CABANG SYARIAH MALANG

Mayoritas penduduk Indonesia beragama islam, yakni sebesar 244,7 juta jiwa, untuk mencukupi kebutuhan masyarakat tersebut berkaitan dengan keuangan berbasis syariah yang tidak terdapat unsur riba serta gharar, maka PT. Bank Tabungan Negara mengembangkan usahanya dalam bentuk Unit Usaha Syariah , untuk mencukupi kebutuhan masyarakat islam dengan adanya bank syariah yang tidak terdapat unsur riba serta gharar. Bank BTN KCS Malang satu-satunya Unit Usaha Syariah dari PT Bank Tabungan Negara yang ada di malang, yang menawarkan produk dan layanan perbankan sesuai dengan prinsip syariah islam.  Penelitian bertujuan untuk mengetahui pengaruh islamic marketing dan customer trust terhadap Keputusan nasabah dalam memilih produk Tabungan Batara iB di BTN KCS Malang. Dalam penelitian ini, metode yang digunakan ialah metode kuantitatif yang menggunakan analisis statistik untuk pengolahan data. Populasi pada penelitian ini adalah sejumlah nasabah menabung di BTN KCS Malang dengan jumlah sampel sebesar 90 responden yang diperoleh dari rumus slovin. Hasil dari penelitian ini adalah variabel islamic marketing memiliki pengaruh terhadap Keputusan nasabah dalam memilih produk Tabungan Batara iB pada BTN KCS Malang karena t hitung > t tabel yaitu 4,656 > 1,9869. Sedangkan variabel customer trust memiliki pengaruh terhadap Keputusan nasabah dalam memilih produk Tabungan Batara iB di BTN KCS Malang karena t hitung > t tabel yaitu 3,118 > 1,9869. Secara simultan variabel islamic marketing dan customer trust memiliki pengaruh terhadap Keputusan nasabah dalam memilih produk Tabungan Batara iB di BTN KCS Malang. Peneltian ini memberikan manfaat untuk menambah inovasi dalam pemasaran produk dan mempertahankan kepercayaan nasabah, agar pangsa pasar BTN KCS Malang semakin luas dan loyalitas nasabah semakin tinggi.