Untuk dapat memahami faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan
konsumen, dibutuhkan bidang ilmu yang bernama Perilaku Konsumen (Consumer
Behavior). Studi tentang perilaku konsumen merupakan bagian dari studi tentang
pemasaran (marketing), bidang ilmu ini merupakan aplikasi dari beberapa disiplin
ilmu yang saling terkait, yaitu disiplin ilmu humanisme, yaitu psikologi, psikologi
sosial, antropologi, sosiologi, dan ekonomi. Kemampuan dalam memahami dan
menganalisis perilaku konsumen akan membantu menyelami jiwa konsumen
dalam memenuhi kebutuhannya.